Frequently Asked Questions

In den meisten Fällen werden die Farben deiner Snowboardgrafik am Monitor mit den Farben deines tatsächlichen Boarddesigns übereinstimmen. Natürlich kann es sein, dass es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen zu Farbabweichungen kommen kann. Abweichungen zwischen den Farben an deinem Monitor und dem finalen Boarddesign können besonders bei grellen und hellen Farben auftreten.
Antero haftet nicht für solche Farbabweichungen, die aufgrund von verschiedenen Bildschirmeinstellungen im Hinblick auf die individuelle Gestaltung der Snowboards auftreten können. Ebenso werden Farbabweichungen nicht als Reklamationsgrund anerkannt.

 
Wir bieten dir eine Vielzahl an Möglichkeiten, Designer deines individuellen Boards zu werden:
 
The Art Director:
 
Der „Art Director“ gibt dir volle Kontrolle über die Konfiguration deines Boards. In nur wenigen Schritten wirst du Designer deines eigenen Decks:
 
-          Lade dein perfektes Shape Template runter
-          Gestalte deine individuelle Grafik
-          Lade dein self made Meisterstück auf unseren Server!
 
Dein self made Meisterstück wird in ca. 14 Tagen nach Zahlungseingang an deine Haustür geliefert.
 
P.B.N:
Paint By Numbers ermöglicht es dir, dein Board zu personalisieren, indem du vordefinierte Grafikkonzepte durch individuelle Farbwahl einzelner Grafikelemente verändern kannst. Individuell? … Und wie! Mit einer mathematischen Wahrscheinlichkeit von nur 1:543.441 kreierst du dasselbe Design wie ein zweiter Rider. Zusätzlich kannst du  jedes Grafikkonzept mit jedem verfügbaren Shape kombinieren.
 
ANTERO STANDARD COLLECTION:
Unsere Standard Collection ist aus der kollektiven Phantasie unseres Teams entstanden. Jedes Design der Antero Collection ist mit jedem unserer Shapes kombinierbar! Damit schaffen wir dir eine weitere Gelegenheit, dir die komplette Kontrolle über dein neues Board zu übergeben. Entscheidest du dich für ein Board der Antero Collection, so wird dein Board mit deinem lasergravierten Namen vollendet.
 

Unser Board Finder berät dich bei der richtigen Modellwahl. Bestimme deine Bootsize, dein Gewicht, deinen Riding Style und dein Erfahrungslevel und schon geben wir dir deine individuelle Modellempfehlung!

P.B.N. (Paint By Numbers) ermöglicht es dir, dein Board zu personalisieren, indem du vordefinierte Grafikkonzepte durch individuelle Farbwahl einzelner Elemente verändern kannst.
So einfach wirst du zum Besitzer deines Unikats:


1.      Wähle dein passendes Antero-Modell
 
Wenn du Hilfe bei der Wahl deines Modells benötigst, benutze einfach unseren Board Finder. Mit Angabe deines Fahrstils, deiner Boot Size und deines Gewichts schlägt dir der Antero Board Finder das perfekte Modell vor! Sollte bei deinen Angaben keine Modellempfehlung dabei sein, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren und wir helfen dir bei der richtigen Wahl.
Willst du dein Modell selbst bestimmen, benutze einfach den Antero Board Selector und entscheide dich für dein perfektes Modell.
 
2.      Wähle dein Antero Grafik Konzept
 
Nun kannst du dich für deinen Favoriten aus unserer P.B.N. Kollektion entscheiden. Jedes der Grafikthemen ist mit jedem verfügbaren Modell kombinierbar!
 
3.      Wähle deine perfekte Farbkombi
 
So nun kannst du dein Board durch individuelle Farbwahl  einzelner Grafikelemente zu einem Unikat machen! Individuell? … Und wie! Mit einer mathematischen Wahrscheinlichkeit von nur 1:543.441 kreierst du dasselbe Design wie ein zweiter Rider. Zusätzlich kannst du  jedes Grafikkonzept mit jedem verfügbaren Shape kombinieren.
 
4.      Finish & Save
 
Bist du mit deinem Design zufrieden? Dann ab ins Finish… Gib deinem Board deinen persönlichen Design Titel. Dein Name, lasergraviert in einer edlen Metallplakette, zitiert dich als Designer deines Boards und vollendet damit dein Einzelstück! Klick auf „Save“ und dein Meisterwerk ist in deinem Profil gespeichert.
 
5.      Buy Now
 
Buy Now! Gib einfach deine persönlichen Daten in unserem Bestellformular an und wir überprüfen deine Bestellung! Wenn deine Bestellung akzeptiert wurde, bekommst du eine elektronische Rechnung zugesendet! Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingelangt ist, geht dein Deck in Produktion!
 
 

 
Mit Antero Snowboards hast du die vollkommene Kontrolle über das Topsheet-Design deines Decks. In wenigen Schritten bist du Art Director deines eigenen Boards:
 
1.    Choose your model
 
Wenn du Hilfe bei der Wahl deines Modells benötigst, benutz‘ einfach unseren Board Finder. Mit Angabe deines Fahrstils, deiner Boot Size und deines Gewichts schlägt dir der Antero Board Finder dein perfektes Modell vor! Sollte bei deinen Angaben keine Modellempfehlung dabei sein, schreib uns einfach eine E-Mail und wir helfen dir dabei, dein optimales Board zu finden.
Willst du dein Modell selbst bestimmen? Dann benutz‘ einfach den Antero Board Selector und entscheide selbst, welches Modell das Richtige für dich ist.


2.    Download your Template
 
Nachdem du dein passendes Modell gewählt hast, klick einfach auf den Button “Download Template” und speicher dein Template auf deinem lokalen PC ab und los geht’s!
Bevor du jedoch startest, beachte bitte unsere Design Guides:
·         Das Format des Files muss immer als .png gespeichert sein.
·         Das gewählte Farbformat muss immer RGB sein.
·         Die Auflösung der Grafikdatei muss immer bei mindestens 150 dpi liegen und muss exakt 2010 x 9862Pixel betragen.
Dein Design muss das gesamte Rechteck deines Templates ausfüllen und nicht nur die individuelle Außenlinie deines Boards, die in deinem Template markiert ist. Bitte berücksichtige bei deinem Design auch die Fläche, an der später deine Bindung montiert sein wird!
Bitte beachte, dass ANTERO nicht für die Verletzung von Markenrechten oder die Verletzung von Rechten Dritter verantwortlich ist. Also verwende bitte nur von dir selbst entworfene Designs! Für mehr Informationen findest du hier unsere AGBs.


3.    Upload your design
 
Sobald du den Designprozess vollendet hast, geht’s weiter zum Upload. Lade dein Design mit dem Button „Upload Design“ auf unsere Website und gib deine Bestellung auf! Wenn deine Bestellung offiziell bei uns angenommen wurde, erhältst du eine elektronische Rechnung zugesandt. Sobald der Rechnungsbetrag auf unser Konto eingelangt ist, geht dein Board in Produktion.
 
 

In nur fünf Schritten bist du im Besitz deines Antero Boards oder Basics:
 
1.       Auswahl deines gewünschten Artikels im Antero Store
2.       Ab zur virtuellen Kasse
3.       Angabe deiner Bestellinformationen
4.       Auswahl deiner Zahlungsmethode
5.       Überprüfung & Absendung deiner Bestellung

Sobald du dein Antero Snowboard designt hast oder du dich für ein Antero Basic entschieden hast, kannst du deine Wunschartikel einfach durch Klick auf den Button “In den Warenkorb legen“ in deinem Warenkorb speichern. Wenn du einen Artikel in deinem Warenkorb gespeichert hast, ist er noch nicht gekauft.
 
Mit Klick auf den Button „Weiter Einkaufen“, kommst du zurück zur Produktübersicht und kannst weitershoppen. Du kannst noch zusätzliche Artikel auswählen, hinzufügen oder bereits ausgewählte Artikel wieder entfernen.
 

Mit Klick auf den Button „Kasse“ wirst du zur virtuellen Kasse gebeten. Bist du bereits bei Antero registriert, so werden deine persönlichen Daten mit Angabe deiner Log-In-Daten (Email und Passwort) automatisch geladen. Bist du noch nicht bei Antero registriert bzw. bestellst du zum ersten Mal, so kannst du hier einfach und schnell dein persönliches Konto einrichten.
 

Im Bestellformular gibst du die Adresse an, an welche deine bestellten Artikel gesendet werden sollen. Sind deine Rechnungs- und deine Lieferadresse gleich, dann aktiviere einfach das Feld „Rechnungs- und Versandadresse sind identisch“. Sobald du deine Liefer- und Rechnungsadresse angibst, werden dir deine individuellen Versandkosten angezeigt und du kannst dich für eine der möglichen Zahlungsmethoden entscheiden.
 

 WICHTIG: Wir versenden alle Pakete mit dem Paketdienstleister TNT Express. Stelle sicher, dass jemand dein Paket an der von dir angegebenen Lieferadresse entgegennehmen kann. Falls du keine Möglichkeit hast, das Paket entgegenzunehmen, kannst du gerne die Adresse von Freunden, Nachbarn oder deinem Arbeitsplatz angeben. Bitte denk daran bei deiner Bestellung eine gültige Telefonnummer anzugeben, an welcher wir dich erreichen können, falls wir dich zum Lieferzeitpunkt nicht bei der angegebenen Lieferadresse antreffen sollten.
 

Bei Antero  kannst du zwischen Vorkasse und Kreditkartenzahlung wählen.
 

Nachdem du alle erforderlichen Daten angegeben hast, bekommst du durch Klick auf den Button „Überprüfen der Bestellung“ nochmal eine Übersicht über alle Artikel, die in deinem Warenkorb gespeichert sind. Du hast die Möglichkeit nochmals Änderungen durchzuführen und zu prüfen, ob alles korrekt ist.

Wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist, dann klick einfach auf den Button „Bestellung absenden“ und deine Bestellung ist auf den Weg zu uns. Sofort erhälst du auf deine angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung. Sobald du eine elektronische Rechnung von uns bekommst, gilt deine Bestellung als angenommen. Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingelangt ist, geht dein Board in Produktion oder dein gewünschtes Shirt wird versandfertig gemacht.

 
Zahlung mit Kreditkarte
 
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB, Maestro, Diners und American Express. Bei Zahlung mit Kreditkarte ist es wichtig, die Kartenfirma, den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer und das Gültigkeitsdatum anzugeben.
 
Der Zahlungsbetrag wird abgebucht sobald dein Antero Board in Produktion geht oder dein Antero Basic ausgeliefert wird.
 
 
Vorkasse
 

Bitte überweise  uns den gesamten Rechnungsbetrag deiner Bestellung auf folgendes Konto:
Bank:      Hypo-Alpe-Adria Bank
Konto:    9598502
BLZ:        52000
IBAN:      AT075200000009598502
BIC:         HAABAT2K
 
Zahlungsempfänger:
Antero GmbH
Hans-Sachs-Straße 16/2
A-9020 Klagenfurt | AUSTRIA
 
 
Bei der Überweisung ist wichtig, dass du deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen angibst, unter welchem du die Bestellung durchgeführt hast. Sobald der gesamte Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingelangt ist, geht dein Antero Board in Produktion und dein Antero Basic wird an deine Lieferadresse zugestellt.
 
 
Wenn du deinen Wohnsitz in einem Land außerhalb der EU hast, gib bei der Überweisung bitte unseren BIC und IBAN Code an, da dir sonst Auslandsüberweisungsspesen verrechnet werden.
 
 

Sobald du deine Bestellung abgesendet hast, bekommst du per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesendet. Die Bestellbestätigung zeigt dir, dass deine Bestellung bei Antero eingegangen ist und sofort bearbeitet wird, stellt jedoch noch keine offizielle Auftragsbestätigung dar. Erst nachdem deine Bestellung geprüft wurde und du eine Rechnung per E-Mail zugesendet bekommst, gilt deine Bestellung als angenommen.

Wir versenden alle Pakete mit dem Paketdienstleister TNT Express. Stelle sicher, dass jemand dein Paket an der von dir angegebenen Lieferadresse entgegennehmen kann. Falls du keine Möglichkeit hast, das Paket entgegenzunehmen, kannst du gerne die Adresse von Freunden, Nachbarn oder deinem Arbeitsplatz angeben. Bitte denk daran bei deiner Bestellung immer eine gültige Telefonnummer anzugeben, an welcher wir dich erreichen können, falls wir dich zum Lieferzeitpunkt nicht bei der angegebenen Lieferadresse antreffen sollten.

Sobald dein Board alle Produktionsschritte durchlaufen hat und die Produktionsstätte verlässt, erhälst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deiner persönlichen Trackingnummer. Damit kannst du jederzeit überprüfen, wo sich dein Board gerade befindet.

Sobald deine Zahlung auf unserem Konto eingelangt ist, geht dein Board in Produktion. Innerhalb Europas bekommst du dein individuell gefertigtes Board in ca. 2 Wochen bequem und kostengünstig an die von dir angegebene Lieferadresse zugestellt. Für alle lagernden Artikel beträgt die Lieferzeit in Europa zwischen 2 - 5 Tagen.

Grundsätzlich kannst du zwischen den zwei folgenden Versandoptionen entscheiden:

• Standard Shipping

• Express Shipping

In Europa empfehlen wir dir den Standard Shipping Tarif, da die Lieferzeiten zwischen Standard Shipping und Express Shipping nicht gravierend voneinander abweichen. Unser Standard Shipping Tarif zeichnet sich durch ein optimales Preis-Leistungsverhältnis aus.

Standard Shipping - Tarife- und Laufzeiten für ANTERO Boards

Express Shipping Tarife- und Laufzeiten für Antero Boards

Grundsätzlich kannst du zwischen den zwei folgenden Versandoptionen entscheiden:

• Standard Shipping

• Express Shipping

Deine Versandkosten werden dir im Laufe des Bestellprozesses separat zum Warenwert deiner Wunschartikel individuell berechnet.

Standard Shipping Tarife für Antero Snowboards

Alle Lieferungen in Österreich sind versandkostenfrei.

Die Versandkosten unterscheiden sich je nachdem in welcher Zone sich deine Lieferadresse befindet. Check deinen Tarif einfach in der nachfolgenden Tabelle:

Es können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren.

Die Lieferzeiten für EU-Länder liegen bei ca. 14 Werktagen. Für alle lagernden Artikel (Antero Basics) beträgt die Lieferzeit in Europa zwischen 2 und 5 Werktagen.

Express Shipping Tarife für Antero Snowboards

Alle Lieferungen in Österreich sind versandkostenfrei. Die Versandkosten unterscheiden sich je nachdem in welcher Zone sich deine Lieferadresse befindet. Check deinen Tarif einfach in der nachfolgenden Tabelle:

Es können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren.

Versandtarife & Lieferzeiten für Antero BASICS

Die Versandkosten unterscheiden sich je nachdem in welcher Zone sich deine Lieferadresse befindet. Check einfach in nachfolgender Tabelle deinen individuellen Versandtarif. Bei einem Bestellwert ab € 50 kannst du Versandkosten sparen.

Es können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren. Für alle lagernden Artikel beträgt die Lieferzeit in Europa zwischen 2-5 Werktagen.

 
In den Versandkosten ist zuzüglich der gesetzlichen Haftungsbestimmungen unseres Versandpartners eine Haftungserweiterung inkludiert.
 
Du musst beachten, dass ein offensichtlicher Schaden (z.B. der Karton ist aufgerissen oder 1 Paket hat bei der Zustellung gefehlt) direkt bei der Übernahme auf dem Übernahmeschein vermerkt werden muss. Ansonsten entfällt der Schutz durch unsere Haftungserweiterung.
 

Es wird besonders darauf hingewiesen, dass Snowboards, die nach deinen individuellen Bedürfnissen gestaltet wurden (individuelles Design, Gravur) vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind. Ein Rücktritt von deiner Bestellung nach Erhalt der Auftragsbestätigung ist ausdrücklich ausgeschlossen.Im Speziellen handelt es sich dabei um Snowboards mit einer individuellen Grafik, Snowboards mit individueller Farbgestaltung der zur Verfügung stehenden Grafikthemen und Snowboards der Standardkollektion, welche mit einer individuellen Gravur versehen werden.
 
Für alle anderen Produkte gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht. Somit hast du das Recht innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware zu laufen, wobei Samstage, Sonn- und Feiertage mitzählen. Es reicht aus innerhalb der Frist von 14 Tagen eine Rücktrittserklärung an uns zu senden. Die Ware oder die Rücktrittserklärung ist innerhalb der 14-tägigen Frist an folgende Adresse zurückzusenden:
 
Antero GmbH
Betreff: Reklamation
Hans-Sachs-Straße 16/2
A-9020 Klagenfurt
 
Bei Vertragsrücktritt wird dir der bereits geleistete Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen rückerstattet. Du hast die Möglichkeit, den Kaufpreis der Ware auf ein anderes Produkt aufrechnen zu lassen.

Die Versandkosten für eine Rücksendung werden nur dann von Antero übernommen, wenn es sich bei der Lieferung der Ware um einen Fehler unsererseits handelt oder die Ware Mängel aufweist. Die Kosten, die für die Rücksendung der Ware entstehen, musst du selbst tragen. Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend. Handelt es sich folglich einen Umtausch, so musst du für die Rücksendungskosten der Ware aufkommen, jedoch wird der Versand der neuen Ware durch Antero übernommen.
 
Für die Rücksendung haben wir ein Rücksendeformular vorbereitet, dass du hier downloaden kannst. Es ist nicht zwingend, das Rücksendeformular auszufüllen, jedoch erleichtert es uns den Reklamationsprozess und deine Reklamation kann schneller bearbeitet werden.
 
Es wird wiederum darauf verwiesen, dass Snowboards, die nach deinen persönlichen Bedürfnissen gestaltet wurden vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind.

Berechtigte Reklamationen (z.B. Lieferung eines falschen Artikels oder eines Artikels in der falschen Farbe) tauschen wir sofort um, oder wir überweisen dir den bereits gezahlten Rechnungsbetrag zurück.
Reklamationen, die unseren Produktionspartner betreffen (z.B. Produktionsfehler) leiten wir direkt an diesen weiter und geben dir umgehen Bescheid, ob wir dir im Falle einer berechtigten Reklamation eine Gutschrift über das Produkt ausstellen oder ob wir dir ein Ersatzprodukt zusenden können.
 
Rücksendungen & Reklamationen bitte an folgende Adresse senden:
Antero GmbH
Hans-Sachs-Straße 16/2
A-9020 Klagenfurt
Betreff: Reklamation der Bestellung [deine Bestellnummer anführen]

Antero kann eine Vertragsannahme ohne Angabe besonderer Gründe ablehnen. Kann Antero die Bestellung des Kunden nicht annehmen oder sind gewisse Produkte nicht mehr verfügbar, wird der Kunde darüber umgehend informiert.
 
Eine Ablehnung der Vertragsannahme kommt insbesondere zustande, wenn die Bestellung rassistische, faschistische, sexistische, pornographische oder andere unsittliche Äußerungen und Darstellungen enthält.
 
Zusätzlich kann Antero das Angebot des Kunden ablehnen, wenn durch die Verwendung und Verarbeitung übermittelter grafischer Darstellungen Marken-, Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde wird während des Designvorganges darauf hingewiesen, dass er selbst vor Absendung seiner Bestellung die Ausgeschlossenheit solcher Rechtsverletzungen prüft.
 
 Im Falle von Forderungen, die aufgrund solcher Rechtsverletzungen entstehen, wird sich Antero schadlos an den Kunden halten und die eventuell entstehenden Forderungen an den Kunden weiterleiten.
Ebenso kann Antero von einer Vertragsannahme zurücktreten, wenn die Ausführung der Bestellung aus technischen Gründen nicht möglich ist.

Da uns deine Sicherheit ein wichtiges Anliegen ist achten wir bei der Verwendung deiner persönlichen Daten auf äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards.
 
Wir benutzen zur sicheren Übertragung deiner Daten das sogenannte SSL-Übertragungsverfahren (SSL = Secure Socket Layer). Mit einem SSL-Zertifikat stellen wir sicher, dass die Daten zwischen Webserver und Client ohne Missbrauch übertragen werden. Wir setzen hierfür eine hochsichere 256-Bit Verschlüsselung von Thawte ein (Thawte SSL 123-Zertifikat, 256 Bit). Mit dem Zertifikat wird sichergestellt, dass deine Daten verschlüsselt werden, bevor sie an uns gesendet werden.

Du kannst deine persönlichen Daten jederzeit unter „Mein Account“ verändern, ergänzen oder löschen. Wir verwenden deine persönlichen Daten ohne deine gesonderte Zustimmung nur zur Abwicklung und Erfüllung deiner Bestellung. Außerdem nutzen wir deine personenbezogenen Daten, um mit dir zu kommunizieren. Wir senden dir unseren Service betreffende Mitteilungen wie Bestätigungsschreiben, Statusinformationen zu deiner Bestellung, Informationen zu technischen Störungen und zur Sicherheit.
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